Hoja de Reclamación

Nº de hoja:

Datos de la persona solicitante

Nombre Completo*

Razón Social (opcional)

Tipo de documento*

—Por favor, elige una opción—DNIPasaporteCédulaRUC

Número de documento*

¿Es menor de edad?*

SiNo

Dirección*

Datos de Contacto

Correo Electrónico*

Teléfono*

Información del reclamo o queja

Fecha del Pedido*

Número del pedido*

Tipo de solicitud*

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento en relación a la atención al público.

Tipo de consumo*

—Por favor, elige una opción—ProductoServicio

Monto del servicio reclamado*

Descripción de los hechos

Detalle del reclamo*

Pedido concreto que motiva el reclamo o queja*

Adjuntar Archivos (opcional)

Firma Electrónica

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (15) días hábiles calendario, pudiendo extender el plazo hasta treinta días.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Confirmo que he leído y acepto los términos mencionados*

Sí, autorizo